Conditions de vente
Ce que vous achetez, et ce à quoi nous nous engageons.
Pas de clause cachée, pas de renouvellement automatique, pas de conditions écrites pour nous protéger de vous. Si un point vous paraît flou, écrivez-nous avant d'acheter.
1. Qui vend
Le service est édité et fourni sous la marque Cadence, opérée sur la plateforme Sparkles Corp.
Contact, pour toute question, réclamation ou demande de remboursement : cadence@sparklescorp.co. Nous répondons à cette adresse — c'est le canal officiel, et le plus rapide.
Le libellé de votre débit. Le règlement par carte est traité par Stripe Payments Europe, Ltd. La page de paiement affiche le nom du marchand qui encaisse — Sparkles Corp, et non « Cadence » — et c'est ce nom que vous retrouverez, selon votre banque, sur le libellé de votre relevé. C'est bien votre commande Cadence. Si vous ne reconnaissez pas un débit, écrivez-nous à cadence@sparklescorp.co avant de contester auprès de votre banque : nous identifions la commande le jour même et, s'il y a la moindre erreur, nous remboursons immédiatement. C'est plus rapide pour vous qu'une procédure d'opposition.
Identité légale complète. Les mentions détaillées du vendeur — dénomination, forme juridique, siège, immatriculation, TVA, directeur de la publication, hébergeur et médiateur de la consommation — sont en cours de publication sur cette page. En attendant, nous vous les communiquons par retour d'e-mail à simple demande, avant tout achat si vous le souhaitez : cadence@sparklescorp.co.
2. Ce qui est vendu
Le Plan Cadence — 4 semaines. Prix : 39 € TTC, payés une seule fois. Aucun abonnement, aucune reconduction, aucun prélèvement ultérieur.
La prestation comprend :
- votre bilan commenté, à partir des réponses que vous nous transmettez ;
- un plan écrit couvrant quatre semaines, sur l'alimentation, le sommeil et l'activité, avec une priorité par semaine ;
- des repères de réussite concrets pour chaque semaine ;
- deux points de suivi par e-mail, à la fin de la semaine 2 et de la semaine 4, avec ajustement du plan ;
- une relecture humaine avant envoi.
Ce qui n'est pas compris, pour éviter tout malentendu : aucune consultation en direct, aucun rendez-vous téléphonique ou visio, aucune prescription, aucun complément alimentaire, aucun suivi au-delà des quatre semaines et des deux points prévus.
3. Commande et livraison
La commande se déroule ainsi : vous faites le bilan gratuit, vous réglez 39 €, puis vous nous envoyez vos réponses par e-mail — l'écran qui suit le paiement les prépare pour vous, et une référence de commande (au format CAD-XXXXXX) vous est attribuée.
Le plan est livré par e-mail sous 48 heures à compter de la réception de vos réponses — et non du paiement seul, puisque nous ne pouvons rien écrire sans elles. Si vous ne nous les avez pas envoyées, nous vous relançons.
Si nous ne pouvons pas tenir ce délai, nous vous prévenons avant son expiration, avec une nouvelle date. Si ce report ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement, sans avoir à le demander deux fois.
4. Remboursement
Vous disposez de 14 jours après la livraison de votre plan pour demander un remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. Un e-mail à cadence@sparklescorp.co suffit.
Nous ne demandons aucune preuve, ne discutons pas la décision et ne cherchons pas à vous retenir. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine ; son délai d'apparition dépend ensuite de votre banque, généralement quelques jours ouvrés.
Cet engagement s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas. Nous n'invoquons aucune exception au droit de rétractation, y compris lorsque le plan vous a déjà été livré : la prestation est numérique et exécutée rapidement, et nous préférons rembourser quelqu'un qui n'avance pas plutôt que de garder son argent.
5. Ce que le service n'est pas
Cadence est un service de coaching bien-être. Ce n'est pas un service médical. Il ne pose aucun diagnostic, ne traite aucune pathologie, ne prescrit rien, et ne remplace ni un médecin, ni un diététicien-nutritionniste, ni un kinésithérapeute.
Les chiffres que nous produisons sont des estimations issues d'équations de population (Mifflin-St Jeor, facteurs d'activité usuels, repères de l'OMS) : votre métabolisme réel peut s'en écarter de 10 à 15 %.
Demandez l'avis d'un professionnel de santé avant de modifier votre alimentation ou votre activité si vous êtes enceinte ou allaitante, mineur, si votre IMC est inférieur à 18,5, si vous avez ou avez eu un trouble du comportement alimentaire, ou si vous êtes suivi pour une pathologie chronique.
Vous restez responsable de la façon dont vous appliquez les conseils. Nous vous devons un travail sérieux, personnalisé et honnête — nous ne pouvons pas vous garantir un résultat chiffré, et nous n'en promettons aucun. Quiconque vous garantit un nombre de kilos en un délai donné vous ment.
6. Vos données
Pour écrire votre plan, nous traitons les informations de santé que vous nous transmettez. Elles servent uniquement à cela et à votre suivi. Elles ne sont ni vendues, ni partagées, ni utilisées à des fins publicitaires. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment par e-mail ; nous nous y engageons sous 30 jours.
Le détail figure sur la page Mentions & données.
7. Réclamation
En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : cadence@sparklescorp.co. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation sous 5 jours ouvrés et à chercher une solution — dans la quasi-totalité des cas, c'est un remboursement immédiat.
Si vous résidez dans l'Union européenne et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous conservez la possibilité de saisir un médiateur de la consommation ou la juridiction compétente. Écrivez-nous : nous vous indiquerons la marche à suivre plutôt que de vous laisser la chercher.
8. Modifications
Ces conditions peuvent évoluer. La version qui s'applique à votre commande est celle affichée le jour où vous l'avez passée. Nous ne modifions jamais rétroactivement les conditions d'une commande déjà payée.
Dernière mise à jour : 21 août 2026.